Atención al cliente
Atención al cliente que fideliza
Como atender bien en cualquier canal, manejar clientes dificiles y construir relaciones que duran.
$9.900
Pago único, acceso para siempre
- 8 clases en video
- Duración total: 2 h 15 min
- Diploma con folio único, verificable en línea
- Acceso desde el celular o el computador
Temario del curso
Módulo 1: Bases de la atención al cliente 3 clases
- 13 técnicas de atención al cliente: escucha activa 23 min
- 9 técnicas de personalización y empatía 14 min
- Servicio y atención al cliente: 10 claves 12 min
Módulo 2: Manejo de situaciones dificiles 3 clases
- Cómo lidiar con clientes difíciles y sus quejas 11 min
- Cómo atender a un cliente por WhatsApp 4 min
- Protocolos de atención y servicio al cliente (curso completo) 54 min
Módulo 3: Fidelización y mejora continua 2 clases
- Qué es la fidelización de clientes 11 min
- Cómo fidelizar clientes: programas y ejemplos reales (cierre) 6 min